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Cliente quer consertar motor de lava e seca
Havolene Valinhos
do Agora
A psicóloga Marylin Tatton Alli, 55 anos, do Parque Imperial (zona sul), conta que, em 2013, comprou uma lavadora e secadora da Samsung, por R$ 4.000.
Segundo a leitora, a garantia dos motores era de dez anos.
Porém, diz ter sido informada, recentemente, de que era só para o motor da lavadora.
"O técnico da Samsung veio à minha casa fazer a análise, pois o motor da secadora está barulhento. O técnico tirou o puxador da máquina do lugar e fechou a porta. Como discordei de ter que pagar pelo conserto, ele não fez o reparo e foi embora. Ao tentar abrir a porta da lavadora, não consegui mais. O pior é que eu estava usando a máquina antes de o técnico chegar e ela ainda estava molhada. Deve ter enferrujado. É absurdo."
Marylin afirma que entrou em contato com a assistência técnica e pediu para falar com o gerente.
"Ninguém se deu ao trabalho de dar um retorno. Querem que eu pague R$ 280 por um puxador de plástico que não quebrei, além de R$ 380 pelo conserto do motor da secadora", queixa-se ao Agora.
"Estou indignada com toda essa situação, pois acabei tendo que utilizar minha máquina antiga. É um desrespeito com o consumidor."
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
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