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Cliente reclama de promoção da Net
Ana Paula Branco
do Agora
O motorista Ricardo Lara Soares, 39 anos, de Osasco (Grande SP), afirma que, em junho, adquiriu, em uma loja da Claro, um plano de celular, por R$ 99,90.
Segundo o leitor, o plano teria acesso ilimitado ao WhatsApp e ao Facebook e lhe daria um chip flex extra, para que seu filho pudesse dividir com ele os bônus de internet e torpedos.
No entanto, logo na primeira fatura, houve uma cobrança de R$ 34,90, referente ao chip que seria gratuito.
"Nunca me avisaram que cobrariam esse valor a mais todos os meses. Quando liguei para reclamar, disseram que o meu plano estava defasado. Mas eu tinha acabado de adquiri-lo", relata.
De acordo com o leitor, a Claro lhe ofereceu um pacote da Net com TV a cabo e internet, pelo valor de cerca de R$ 300.
"Disseram que era uma parceria e peguei o pacote básico, mas em julho, me ofereceram o Now completo, por R$ 412, com iPhone 5 grátis. Só que não disseram que mudariam o meu plano de celular para um de 2.400 minutos e estão cobrando em separado os serviços que deveriam estar inclusos no pacote", diz.
Soares afirma que, nos últimos dois meses, recebeu cobranças de quase R$ 700.
"A central pediu desculpas e disse que mandaria os boletos corrigidos, mas nada disso foi feito. Só sujaram o meu nome."
Net
Tel.: 10621
Índice
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21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
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15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
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08/01/2019
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Leitora reclama de cobrança do Carrefour
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Leitora está com linha de telefone muda
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