Chuveiro faz barulho e para de esquentar

A aposentada Sônia Aparecida Salomão, 51 anos, da Vila Califórnia (zona sul), afirma que o seu chuveiro Duo Shower Quadra Eletrônica Turbo, da Lorenzetti, parou de esquentar há mais de duas semanas.

• Lorenzetti trocará produto

A leitora diz que o levou para a assistência técnica da marca, mas não recebe resposta.

"Liguei e pedi uma solução. Eles me passaram uma ordem de serviço e disseram que eu deveria ter recebido um e-mail, que não chegou. De acordo com a empresa, sem esse e-mail nada pode ser feito. E como eu fico?"

Sônia conta que comprou o chuveiro no ano passado e que ele ainda está na garantia. O produto custa cerca de R$ 200. Segundo a leitora, antes de não esquentar mais a água, o aparelho fazia muito barulho.

"Parecia uma serra elétrica. Desde que foi instalado, ele fazia esse barulho. Eu comentei com o técnico e ele me disse que isso estava errado, que o chuveiro não deveria fazer todo esse barulho", relata.

"Paguei caro por esse aparelho e quero a troca. Os atendentes têm sido muito grosseiros comigo. Estou cobrando algo a que tenho direito. Tive que comprar outro, menor, para não ficar sem chuveiro em casa, pois o com defeito continua na assistência."

Lorenzetti
Tel.: 0800-0150211