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Claro troca plano de celular sem pedido
Havolene Valinhos
do Agora
A auxiliar administrativa Andresa Pedace, 35 anos, do Butantã (zona oeste), conta que, em abril, ligou para a central de atendimento da Claro para obter informações sobre os valores de planos mais baratos para a sua linha de celular.
No entanto, ela afirma que trocaram o seu plano sem autorização.
"Estava apenas pesquisando opções de pacotes, mas não autorizei qualquer mudança de plano. O pior é que, agora, a Claro está cobrando uma multa, no valor de R$ 48,45, por quebra de contrato, ou seja, fizeram a troca sem eu pedir e afirmam que optei por isso."
Andresa relata que era assinante do Plano Controle, cuja mensalidade custava R$ 42,40, e procurava uma opção mais em conta.
"Na ocasião, a atendente da Claro disse que havia um plano de R$ 34,99. Porém, como só dava direito a R$ 10 para fazer ligações e a internet seria reduzida, não fechei o negócio", afirma.
A auxiliar administrativa diz que ligou para a Claro e solicitou a gravação da conversa, mas reclama que o seu pedido nunca foi atendido.
"Cancelaram o meu plano e estão me cobrando essa multa absurda. É um total desrespeito com o consumidor", queixa-se a leitora.
Claro
Tel.: 1052
Índice
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21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
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16/02/2019
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15/02/2019
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14/02/2019
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Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
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