Defesa do Cidadão
25/08/2016

Créditos de celular somem, diz cliente

Ana Paula Branco
do Agora

O professor de educação física Odair Ricardo Teodoro, 42 anos, de Cidade Ademar (zona sul), afirma que os créditos que coloca em sua linha pré-paga da TIM somem antes que ele os utilize.

"No dia 2 deste mês, coloquei R$ 15. No dia 13, já não tinha mais nada. Segundo mensagem da operadora, o uso de internet teria validade de duas semanas. E, detalhe, no mesmo dia, eu havia recarregado o da minha mulher, e o dela durou um dia a mais. Não dá para entender o critério", queixa-se.

O leitor afirma que não é a primeira vez que os créditos somem e que já reclamou com a operadora diversas vezes, desde o início do ano, mas nada é resolvido.

"É recorrente. Confesso que estou muito chateado, porque sempre fica por isso mesmo, só quem perde sou eu.

O professor afirma que colocou mais R$ 7 de créditos, pelo TIM Turbo, que deveriam durar uma semana, mas acabaram em poucas horas.

"Com o Agora, estou reclamando desde janeiro que a TIM retira os meus créditos indevidamente. Do jeito que está, não dá nem vontade de inserir mais créditos, pois sempre acontece essa chatice. Estou usando a linha de outra operadora, até a TIM resolver tomar uma providência."

TIM
Tel.: 1056 ou 144*

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07/02/2019

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31/01/2019

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