Defesa do Cidadão
24/08/2016

Sinal de internet da Vivo falha, diz leitora

Havolene Valinhos
do Agora

A advogada Helena Camasmie, 75 anos, do Jardim Paulista (zona oeste), conta que é assinante do telefone fixo e da internet da Vivo, mas reclama que o sinal de internet falha há meses e só funciona em um cômodo de seu apartamento.

"Registrei várias reclamações na operadora, mas não adiantou nada", queixa-se ao Agora.

A leitora diz ainda que, por não conseguir o reparo do serviço, solicitou o cancelamento da internet, mas, nem assim, foi atendida pela operadora.

"Tenho direito de, pelo menos, cancelar esse serviço. Quero mudar de operadora, pois a Vivo está deixando a desejar. Estou muito insatisfeita com a situação."

De acordo com Helena, os técnicos da Vivo afirmam que a falha na internet não tem solução.

"Foram feitas diversas visitas técnicas e os profissionais disseram que a internet não pega bem aqui na minha casa, apesar de ter funcionado por um bom tempo", diz a advogada.

"Se até os funcionários da empresa dizem isso, o que posso esperar?", questiona.

Helena afirma que, ao ligar para a central de atendimento da Vivo, a ligação cai sem que nenhuma providência seja tomada sobre o seu caso. "É um absurdo. Pago por um serviço que não funciona como deveria", reclama.

Vivo
Tel.: 8486, 1058 ou 10315*

Índice

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12/03/2019

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08/03/2019

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27/02/2019

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26/02/2019

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21/02/2019

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19/02/2019

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16/02/2019

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15/02/2019

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Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

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Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

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10/01/2019

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09/01/2019

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05/01/2019

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27/12/2018

Conexão falha diariamente

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