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Vivo demora 1 mês para cancelar plano
Havolene Valinhos
do Agora
O bancário Ronie Panachi, 47 anos, do Ipiranga (zona sul), conta que, desde o dia 26 de junho, está tentando cancelar sua assinatura de TV, telefone e internet da Vivo, mas o seu pedido não é atendido pela operadora.
"Já liguei mais de 12 vezes para a central de atendimento da Vivo. O impressionante é que, todas as vezes, informam que estão sem sistema. Agora, se fosse para vender algum serviço duvido de que seria essa a conversa da empresa", queixa-se.
"Em todas as ligações que faço para a Vivo, os atendentes pedem para eu retornar o telefonema em 30 minutos. Isso já foi feito mais de dez vezes. Não é possível que uma empresa de telefonia fique mais de 24 horas sem sistema. Como ligo diariamente, contei quatro dias sem sistema", reclama.
O bancário afirma que paga mensalidade de R$ 600 pelos serviços de telefone fixo, internet e televisão.
No entanto, não está em condições de continuar arcando com essa despesa.
"É um descaso e um desrespeito com o consumidor. Estou desempregado, não obtive êxito em uma negociação com a Vivo e, agora, eles não querem fazer o cancelamento. Preciso que ajudem a solucionar esse caso."
Vivo
Tel.: 1058, 10315 ou *8486
Índice
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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