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Vivo cobra multa por quebra de contrato
Havolene Valinhos
do Agora
O comerciante Richard Caserta Calado, 30 anos, do Parque Paulistano, em São Miguel Paulista (zona leste), conta que tem uma linha de telefone comercial com chip da Vivo, que custa R$ 65.
O leitor relata que o aparelho móvel desapareceu e, por isso, pediu a substituição do chip. "Como o aparelho de telefone ficava no balcão do meu comércio, acredito que tenha sido furtado. Por isso, solicitei um novo chip para a operadora, para poder manter o mesmo número", diz.
O leitor afirma que o seu pedido foi atendido, mas o problema apareceu depois.
"A Vivo está cobrando uma multa de R$ 263 por quebra de contrato. A operadora alega que eu não cumpri um ano de fidelidade com o plano", explica Calado.
De acordo com o comerciante, quando contratou o serviço da operadora, ele não foi informado sobre a fidelidade. "É absurdo dizerem que tenho um novo contrato. Apenas quis manter o mesmo número e solicitei que tomassem providências para me ajudar a resolver a situação, não cancelei o serviço para ter que pagar multa.
Calado afirma também que recebeu uma carta da Vivo com a ameaça de enviar seu nome para o cadastro de devedores, caso não pague a multa.
Vivo
Tel.: 1058, 10315 ou *8486
Índice
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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