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Notebook novo pifa logo após a compra
Havolene Valinhos
do Agora
A supervisora de vendas Marli Claudete Mainardi, 49 anos, da Penha (zona leste), conta que, no dia 25 de maio, comprou um notebook HP, modelo AC141br, por R$ 3.000, pelo site da marca.
O problema é que ele apresentou defeitos com poucos dias de uso.
"Conforme utilizava o computador, aparecia na tela incessantes notificações como o driver de vídeo, que parou de funcionar e se recuperou, além de a tela ficar totalmente preta e o computador reiniciar", diz.
Marli afirma que, em 11 de junho, entrou em contato com a central de atendimento da HP pela primeira vez.
"Houve um suporte via telefone. A atendente desinstalou o driver de vídeo e instalou novamente, pedindo, então, para que eu observasse se o erro iria persistir. Porém, o notebook voltou a apresentar a mesma falha", queixa-se ao Agora.
A supervisora diz que falou com o suporte da HP outras vezes, mas a situação não foi resolvida até o momento.
"Está claro que há um defeito de fábrica, pois é um computador novo. Não aceito que façam o conserto. Quero a substituição do notebook, mas a empresa nega o meu pedido. O que estão fazendo é um grande desrespeito com o consumidor."
HP Brasil
Tel.: (11) 4004-7751
Índice
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09/02/2019
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08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
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Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
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22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
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11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
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