Celular explode ao ser tirado do carregador

O publicitário Pablo de Paula Cabral, 27 anos, de São Bernardo do Campo (ABC), conta que, em outubro, comprou um celular Motorola Moto X Play, por R$ 1.500.

• Aparelho vai ser analisado

No entanto, o leitor afirma que, no dia 23 de abril, ao retirá-lo do carregador, o aparelho explodiu.

"O celular superaqueceu e começou a sair muita fumaça. Minha reação foi jogá-lo longe para não me machucar", relata ao Agora.

Cabral diz que entrou em contato com a central da Motorola no mesmo dia.

"Houve duas trocas de mensagens. Ficou combinado que seriam tomadas providências para resolver a situação. No entanto, aguardei até o momento para nada", diz.

"Após dois meses da abertura da reclamação, entrei em contato com a central de atendimento da Motorola para saber o que estava acontecendo e fui mal tratado."

De acordo com o leitor, um funcionário da Motorola havia entrado em contato com ele alguns dias antes, prometendo resolver a situação.

"Porém, em um novo contato ele foi irônico e sarcástico. Disse que o caso foi encerrado e que não haviam provas da explosão. Alegou que a equipe técnica analisou as fotos e nada foi feito. Solicitei as gravações, mas foram negadas."

Motorola
Tel.: (11) 4002-1244