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Notebook comprado em maio não chega
Havolene Valinhos
do Agora
A estudante Rúbia Couto de Oliveira, 19 anos, da Vila Formosa (zona leste), afirma que, no dia 15 de maio, comprou um notebook no site da HP, por R$ 2.019, com previsão de entrega de até dez dias úteis, após a aprovação do pagamento.
"Aprovaram a compra no cartão na hora, mas não recebi o produto no prazo estabelecido", queixa-se.
A leitora relata que acionou a central de atendimento da HP, em vão.
"Fui informada de que a entrega era de responsabilidade de uma empresa parceira. A partir disso, passei a acionar os canais de atendimento das duas empresas, como SAC, fale conosco e site, tudo para saber o status da entrega. Mas comprei o produto na HP. Ela tem que se responsabilizar", afirma.
"Os canais de atendimento são péssimos e o suporte ao cliente não existe.
A bancária Rute da Silva Couto, 44 anos, mãe de Rúbia, conta que os atendentes lhe deixaram na linha por 40 minutos.
"Nem passaram o protocolo de atendimento. Cada vez que consultamos o site da HP e da parceira, há uma previsão de entrega diferente. Solicito o cancelamento da compra e o estorno. Após um mês da compra, ainda aguardamos uma solução."
HP Brasil
Tel.: (11) 4004-7751
Índice
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Córrego vira esgoto e traz riscos à população
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16/02/2019
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09/02/2019
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08/02/2019
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07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
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Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
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25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
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22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
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