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Celular não funciona após oito meses de uso
Karina Matias
do Agora
A estudante Tatiane de Oliveira Amâncio, 24 anos, do Parque São Rafael (zona leste), conta que, após oito meses de uso, o seu celular Sony, modelo Xperia M4 Aqua Dual, parou de funcionar.
Segundo ela, o aparelho não lê o chip e, desta forma, fica sem sinal para fazer ligações ou conectar a internet.
"Preciso ficar reiniciando a todo momento para conseguir usá-lo", revela.
Ela conta que, seguindo orientações do suporte da Sony, deixou o aparelho em uma assistência autorizada da empresa, que fica em Moema, na zona sul.
Mas a falha, segundo ela, não foi resolvida.
"Quero o meu dinheiro de volta", afirma.
Tatiane diz que deixou o celular no local no dia 26 de abril. Uma semana depois, antes do prazo de até 20 dias úteis para o conserto, a informaram que estava pronto.
Ao pegar o celular, porém, ela percebeu que o defeito continuava.
"Testei o aparelho na frente da atendente, mas alegaram que o sinal dentro da loja era ruim. Disseram que se o erro continuasse eu deveria levar o aparelho novamente ao local e teria preferência no conserto", revela ao Agora.
"Mal cheguei na esquina, o celular não funcionava. Voltei e afirmaram que o prazo seria de 20 dias úteis, um absurdo", diz.
Sony Mobile
Tel.: (11) 4003-7669
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