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Net promete celular, mas não entrega
Karina Matias
do Agora
O empresário Daniel Macedo Gonçalves, 39 anos, do Tucuruvi (zona norte), conta que, em 18 de abril, a Net entrou em contato com ele para oferecer a mudança do seu plano de TV, internet e telefone fixo para um que incluiria, além de todos esses serviços, a portabilidade do número de seu celular para a Claro e um aparelho LG Joy.
Ele concordou com a mudança, mas afirma que a operadora não cumpriu o combinado, pois ele ainda não recebeu o celular.
Segundo Gonçalves, os problemas começaram no dia 22 de abril, quando o chip foi entregue em sua casa.
Seguindo as orientações da operadora, ele foi até uma loja oficial da Claro para retirar o aparelho prometido.
Ao chegar no local, porém, a entrega foi negada.
"A vendedora disse que essa promoção não existia mais. Eu e minha mãe, Olga Regina Gonçalves, que é a titular da conta, nos sentimos muito constrangidos", afirma.
De acordo com ele, o gerente da loja ainda disse que a portabilidade não havia sido feita.
"Era, na verdade, uma linha nova", afirma.
Desde então, Gonçalves busca uma solução. "Cada hora é uma desculpa diferente. Dão prazo de 72 horas, mas nada é feito", queixa-se.
Net
Tel.: (11) 4004-8844
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