TIM fez cobrança indevida, diz cliente

O auxiliar de projetos Antônio Cesário de Oliveira, 48 anos, de Guaianases (zona leste), conta que, em setembro do ano passado, recebeu uma oferta da operadora TIM para mudar do plano pré-pago para o Controle.

• Contas são desconsideradas

O leitor afirma que aceitou a proposta, mas se arrependeu e solicitou o cancelamento do serviço no mesmo dia.

No entanto, ele relata que recebeu duas faturas do plano Controle, no valor de R$ 29,90 cada uma, nos meses de outubro e novembro.

Oliveira diz que entrou em contato com a central de atendimento da operadora e foi informado de que deveria pagar os boletos.

"Disse para o atendente que isso era um absurdo, pois tenho todos os números de protocolos de atendimento e de cancelamento. Por isso, não pagaria nada que eu não devo ou utilizei", diz.

O leitor conta que recebeu várias mensagens de cobranças em seu celular.

"Além disso, ainda recebo cartas com a ameaça de incluir o meu nome nos órgãos de proteção ao crédito. Essa operadora precisa ser mais organizada e saber quem utiliza ou cancela os seus serviços", queixa-se.

"Só quero que parem de me cobrar indevidamente", afirma o leitor.

TIM
Tel.:1056 ou 144*