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CVC não reserva hotel contratado por cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O advogado Carlos Augusto Lopes, 77 anos, da República (região central), afirma que, no mês passado, ele e sua mulher compraram um pacote de viagens da CVC, com destino à Colômbia.
"Contratamos o serviço de hotel para três cidades, porém, ao chegarmos a uma delas, na ilha de San Andrés, fomos informados pela recepção do hotel de que a CVC não repassou o valor da reserva e, por isso, foi cancelada. Ficamos literalmente na rua", queixa-se ao Agora.
Lopes diz que pagou pelo pacote R$ 12.086,76.
O leitor afirma que entrou em contato com a CVC e foi orientado a falar com o representante da empresa no local, mas de nada adiantou.
"Além de tudo, o hotel não tinha mais quartos disponíveis. Depois de muita procura conseguimos, sem o auxílio da CVC, um quarto em outro hotel. Pagamos do nosso bolso a diária, de US$ 356. Só dois dias depois é que a CVC assumiu a responsabilidade, mas, até agora, não nos ressarciu do valor das duas diárias extras", relata.
O advogado diz que enviou e-mails para a empresa, além de fazer vários telefonemas.
"Ninguém nos chama para resolver isso, sem contar os danos morais. É muito desrespeito", afirma.
CVC
Tel.: (11) 2191-8789
Índice
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16/02/2019
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09/02/2019
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08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
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Televisão nova tem falha, diz cliente
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Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
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22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
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16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
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11/01/2019
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