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Pacote com internet e TV chega mais caro
Havolene Valinhos e Ana Paula Branco
do Agora
O executivo de compras Luiz Gustavo da Silva Turatti, 32 anos, da Vila Pompeia (zona oeste), conta que, em dezembro, a Net lhe ofereceu o plano Combo Multi, para que ele incluísse a sua linha de celular Claro no pacote.
Ele é assinante dos serviços de internet, telefone fixo e TV a cabo da Net e paga, em média, R$ 270 por mês.
De acordo com o leitor, a operadora o informou que seriam cobrados R$ 99 a mais na sua mensalidade e que ele teria o dobro de velocidade na internet e no serviço de dados no celular.
O problema, diz, é que, no dia seguinte, a auditoria da Net ligou, informando que o valor estava incorreto.
"Disseram que eu pagaria R$ 126 a mais e não teria direito a dividir o pacote de dados com outro número Claro, como a atendente tinha me vendido. Pedi para cancelar e voltar ao meu antigo pacote. Aceitaram, mas, em janeiro, recebi a cobrança com o Combo Multi", diz.
Turatti afirma que entrou em contato com a Net várias vezes, em vão.
"Em vez de mudarem o plano, cancelaram a minha linha Claro. Fiquei quatro dias sem celular e continuam cobrando o Combo Multi que cancelei em menos de 24 horas", diz.
Net
Tel.: 10621
Índice
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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