Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
TIM faz cobrança indevida de celular
Havolene Valinhos
do Agora
O aposentado Ariovaldo Prieto, 66 anos, de Cidade Patriarca (zona leste), afirma que tinha uma linha pré-paga da TIM, mas como lhe interessava fazer mais ligações, em setembro de 2015, ligou para a central de atendimento da operadora e solicitou a mudança de plano.
Porém, diz, a empresa está cobrando por um serviço que não está disponível.
O leitor afirma que, em vez de a TIM liberar o plano escolhido por ele no ato da contratação, o Liberty Express + 40, no valor de R$ 74,90 por mês, a empresa forneceu o plano WhatsApp 300, que custa R$ 32,90.
"Como percebi que era complicado que corrigissem, fiquei com esse mesmo. No entanto, estão cobrando em meu cartão de crédito o valor de R$ 74,90 e eu estou pagando, por boleto bancário, R$ 32,90, relativos ao plano WhatsApp 300.
Prieto afirma que está exausto de tanto explicar a falha na central da operadora, anotar protocolos e o caso não ser solucionado.
O aposentado relata que decidiu até cancelar o cartão de crédito para não ser mais cobrado.
"Sinceramente não sei mais a quem recorrer, pois é um desrespeito enorme com o consumidor. Quero o meu dinheiro de volta."
TIM
Tel.: 1056 ou *144
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).