TIM faz cobrança indevida de celular

O aposentado Ariovaldo Prieto, 66 anos, de Cidade Patriarca (zona leste), afirma que tinha uma linha pré-paga da TIM, mas como lhe interessava fazer mais ligações, em setembro de 2015, ligou para a central de atendimento da operadora e solicitou a mudança de plano.

• Operadora faz cancelamento

Porém, diz, a empresa está cobrando por um serviço que não está disponível.

O leitor afirma que, em vez de a TIM liberar o plano escolhido por ele no ato da contratação, o Liberty Express + 40, no valor de R$ 74,90 por mês, a empresa forneceu o plano WhatsApp 300, que custa R$ 32,90.

"Como percebi que era complicado que corrigissem, fiquei com esse mesmo. No entanto, estão cobrando em meu cartão de crédito o valor de R$ 74,90 e eu estou pagando, por boleto bancário, R$ 32,90, relativos ao plano WhatsApp 300.

Prieto afirma que está exausto de tanto explicar a falha na central da operadora, anotar protocolos e o caso não ser solucionado.

O aposentado relata que decidiu até cancelar o cartão de crédito para não ser mais cobrado.

"Sinceramente não sei mais a quem recorrer, pois é um desrespeito enorme com o consumidor. Quero o meu dinheiro de volta."

TIM
Tel.: 1056 ou *144

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