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Vivo altera plano de TV sem autorização
Havolene Valinhos
do Agora
O músico Léo Doktorczyk, 59 anos, da Pompeia (zona oeste), conta que é assinante do pacote HD Premium Futebol da Vivo TV Fibra, com a mensalidade de R$ 199,90.
No entanto, o leitor afirma que a operadora fez a mudança de seu plano sem que ele pedisse e ainda reajustou o valor da conta.
O leitor relata que, antes de receber a fatura com a mudança, ele percebeu que alguns canais já haviam saído do ar.
"Fiquei dois dias sem o sinal de alguns canais, especialmente os de futebol, que é o principal motivo de eu ter assinado a TV da Vivo", explica ao Agora.
"Desde o mês passado, ligo para a central de atendimento para reclamar e sempre sou informado de que, se eu quiser voltar para o plano que eu tinha, tenho que pagar outro valor, de R$ 224. Isso seria R$ 24,10 a mais. Ou seja, pagar mais para ter o direito de assistir aos canais que eu já tinha. É um completo contrasenso. Não dá para entender essa lógica da operadora."
O leitor ainda afirma que, no momento da contratação do serviço, ele não foi informado de que o valor seria por tempo limitado e diz que, caso a Vivo insista em não migrar o seu plano, ele pedirá o cancelamento do serviço.
"É o que me resta fazer como consumidor."
Vivo
Tel.: 8486, 1058 ou 10315*
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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