Defesa do Cidadão
08/10/2015

Notebook está com defeito pela 4ª vez

Ana Paula Branco
do Agora

O aposentado João Troiano, 62 anos, do Butantã (zona oeste), afirma que o seu notebook Positivo, modelo Stilo XR3000, está com defeito pela quarta vez desde que o comprou, em 9 de abril.

"Ele parou de funcionar em 22 de maio. Levei para a assistência técnica autorizada e o retirei três dias depois, mas, em 15 de junho, ele quebrou, e eu tive que deixá-lo no conserto mais uma vez", queixa-se.

De acordo com Troiano, a assistência afirma ter trocado a placa-mãe do aparelho. Porém, no dia 18 de agosto, o notebook parou de ligar sem estar conectado ao carregador.

"Dessa vez, disseram que era um problema na bateria e que o orçamento ficaria em R$ 380.

Não autorizei o reparo, porque foi só vencer a garantia de 90 dias que constataram que é preciso substituir a bateria?"

Troiano conta que retirou o notebook do conserto e passou a utilizá-lo ligado na tomada até 9 de setembro, quando a imagem do aparelho sumiu. Levei mais uma vez, e constataram defeito na placa-mãe de novo", diz.

"Esse notebook está com vício de fábrica. Não vou buscá-lo. Exijo um laptop novo, mas falar diretamente com a Positivo parece impossível. Sempre que ligo, fico na espera."

Positivo
Tel.: 3004-4250

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