Leitor recebe conta de empresa errada

A assistente financeira Michele dos Santos Silva, 27 anos, da Vila Penteado (zona norte), conta que, há 11 meses, seu avô, Sebastião dos Santos, 83 anos, tem recebido faturas de R$ 19,80 mesmo sem ser assinante de nenhum serviço da Embratel.

• Embratel devolverá grana

"Como ele é idoso e não gosta de dever nada, estava pagando todas as mensalidades em dia", afirma.

Segundo a leitora, o avô comentou que não se lembra de ter recebido qualquer oferta da empresa.

"Quando ele pediu para eu olhar, já estava pagando há meses. Estranhei a cobrança pelo fato de ele não ter nenhum serviço com essa empresa, mas estar vinculada ao número dele, que é de outra operadora", relata.

Michele conta que resolveu entrar em contato com a central de atendimento da Embratel para ter certeza de que não havia nenhuma assinatura em nome de Santos.

"Fui informada pelo funcionário de que não havia nenhum cadastro com os dados ou o telefone do meu avô no sistema da empresa. Então o atendente pediu para que eu ligasse para um 0800 que não completa a ligação. Estou indignada pela falta de informações, pois o valor é baixo, mas é injusto ele pagar por isso. Quero que devolvam o dinheiro do meu avô."

Embratel Tel.: 10321

• Assine o Agora