Leitor recebe conta de celular que não tem

O aposentado Luiz Carlos Attanasio, 61 anos, da Vila Cachoeira (zona norte), afirma que recebeu, há dois meses, uma conta com vencimento em 21 de agosto, referente ao contrato de um plano pós-pago Smart Vivo Controle Plus 500, de R$ 49,90, que ele diz nunca ter solicitado à operadora.

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"Não tenho nenhuma assinatura de celular da Vivo. O único serviço que, por enquanto, mantenho com essa operadora é o telefone fixo. No entanto, estou tendo tanta dor de cabeça que vou repensar isso também", afirma o leitor ao Agora.

Attanasio relata que, desde o recebimento da correspondência, enviou vários e-mails para a central de atendimento da operadora. Porém, não recebe qualquer retorno.

"Ficam de entrar em contato em cinco dias, o que nunca acontece. Também tentei mandar dez vezes mensagens no site, mas a resposta é sempre a mesma. Dizem que todos os representantes da empresa estão em atendimento e que devo entrar em contato pelo meu celular da Vivo", queixa-se Attanasio.

"Não tenho nenhuma linha móvel da Vivo. Como vou ligar desse celular? Essa empresa trata os consumidores com desrespeito. Não sei mais a quem recorrer", afirma.

Vivo
Tel.: *8486 ou 1058 e 10315

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