Defesa do Cidadão
03/09/2015

Panelas de pressão estão com vazamento

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Eugênio Roberto de Oliveira, 58 anos, da Vila Rio Branco, Ermelino Matarazzo (zona leste), conta que, em março do ano passado, comprou duas panelas de pressão da Rochedo, por R$ 120 cada, com prazo de garantia de dois anos.

Segundo o leitor, nos últimos quatro meses, as panelas têm apresentado defeito.

"Ocorre vazamento durante o processo de cozimento, o que deixa o meu fogão cheio da água utilizada para cozinhar", queixa-se ao Agora.

Oliveira afirma que já deixou as duas panelas na assistência técnica, mas o defeito persiste em ambas.

"Fui informado pela autorizada de que esse tipo de falha é normal. Só não entendo como isso pode ser algo normal", reclama o aposentado.

De acordo com o leitor, além do vazamento, as panelas não pegam pressão.

"Fui à loja onde as comprei para reclamar e recebi a mesma resposta: de que o vazamento é normal, o que é um absurdo. Comprei as panelas da Rochedo porque confiava na marca", afirma.

O leitor conta que levou as panelas novamente para a assistência.

"Trocaram a borracha e a válvula, testei e nada mudou. Os produtos estão na garantia, mas não as consertam e não fazem a troca."

Grupo SEB
Tel.: 0800-0119933

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