Cliente quer desistir de plano de internet

O funcionário público Carlos Roberto Sabiá, 67 anos, da Bela Vista (região central), conta que fez a portabilidade de sua linha de telefone fixo da antiga operadora para a Claro, mas reclama que a empresa lhe vendeu um plano de internet sem necessidade e não quer cancelá-lo.

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"Na ocasião, eu disse que não tinha interesse em contratar um plano de internet, pois nem tenho computador", afirma Sabiá.

Segundo o leitor, além de contratar a linha fixa com a internet, a empresa ainda o fez comprar um roteador, no valor de R$ 99.

"Além de tudo, tive de pagar a instalação do serviço. Inacreditável uma coisa dessa", queixa-se o consumidor.

O funcionário público afirma que informou por diversas vezes que queria o plano mais barato de telefone e com aparelho simples.

"Já liguei inúmeras vezes para a Claro e tenho vários protocolos, mas se recusam a fazer a troca e devolver o meu dinheiro. O pior é que ainda enviaram um aparelho de telefone mais caro", diz.

O leitor afirma estar insatisfeito com a situação.

"Para evitar uma multa por quebra de contrato, vou esperar o fim do período de fidelidade e, na sequência, cancelar a assinatura", diz o leitor ao Agora.

Claro Fixo
Tel.: 10321