Internet contratada nunca funcionou

O autônomo Matheus Nunes Santos, 21 anos, de Itaquera (zona leste), afirma que contratou a internet da Claro há mais de 60 dias, mas ainda não conseguiu usar o serviço.

• Empresa acompanha falha

"Quando assinei o pacote, paguei R$ 100 pela instalação. Um técnico da Claro veio em casa, colocou o aparelho na tomada, pediu para eu ligar para a Claro e foi embora", conta o leitor.

"Eu liguei, mas, até hoje, não consegui a instalação do serviço", queixa-se Santos.

O leitor afirma já ter telefonado diversas vezes para a operadora e ter conversado com o serviço técnico, porém, nada é resolvido.

"Eles não conseguem liberar o sinal. Já estou cansado de ligar para a Claro. Às vezes até desligam o telefone na minha cara. É muita falta de respeito", afirma o leitor.

Santos diz ainda que já está pagando pelo serviço, apesar de nunca ter conseguido usar.

"Paguei uma conta de R$ 70. O lamentável é que, apesar das diversas ligações que fiz para eles, tentando que instalassem a internet, a Claro afirma que estou usando o serviço. Como? Se não tenho o sinal? O aparelho que o técnico deixou aqui está ligado na tomada, mas não funciona. Não sei mais a quem recorrer."

Claro
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