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Telefone fixo não recebe ligações
Havolene Valinhos
do Agora
O dentista Ivan Augusto Biazon Carneiro, 27 anos, de São Bernardo do Campo (Grande SP), afirma que, no dia 7 de maio, solicitou a portabilidade de seu número de telefone fixo para a Net, mas o pedido ainda não foi atendido pela operadora.
"A linha não recebe ligações", queixa-se ao Agora.
Carneiro relata que entrou em contato com a Net diversas vezes, em vão.
"Nesse período, mandaram dois técnicos para verificar a linha, mas não a consertaram. O pior é que disseram para eu entrar em contato com a central de atendimento novamente, pois alegaram que o defeito era de outra operadora", relata.
O dentista afirma que, dias depois, foi informado pela própria Net de que abririam uma solicitação de reparo interno da linha.
"Esperei mais uma vez para a situação ficar na mesma", reclama.
"Os atendentes prometem uma solução em até 72 horas, mas isso nunca ocorre. E a ouvidoria disse que o telefone estaria funcionando em até cinco dias úteis, prazo que venceu no dia 1º. Essa situação é um total desrespeito com o consumidor."
Ele reclama que espera uma solução há mais de dois meses.
"Não entendo como uma empresa desse porte não consegue atender os seus clientes."
Net
Tel.: 10621
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