Conta de TV é cobrada duas vezes, diz cliente

A professora Ana Paula Rodrigues Medeiros, 28 anos, de São Miguel Paulista (zona leste), conta que tem uma assinatura da Sky, no valor de R$ 69,90.

• Operadora pede comprovantes

No entanto, diz, a operadora cobrou as duas últimas mensalidades em dobro.

"Isso ocorre desde maio, quando solicitei a troca de um plano. Debitaram em maio e em junho o valor em meu cartão de crédito e os mesmos R$ 69,90 no cartão do meu marido", queixa-se.

De acordo com a leitora, a empresa não explica o motivo da cobrança indevida.

"Entrei diversas vezes em contato com a operadora, abri vários protocolos, mas ninguém resolve o meu caso. Não explicam o motivo dessa confusão sem fim", diz.

A professora conta que tentou até cancelar a assinatura, porém também não obteve sucesso.

Ana Paula diz que, nas últimas ligações que fez para a empresa, foi informada de que estava devendo R$ 39.

"Somente afirmam que se trata de uma pendência, mas não falam o que é. É completamente inaceitável, pois quem está devendo alguma coisa nesta história é a Sky. Afinal, já pagamos duas mensalidades a mais. Exijo que devolvam o nosso dinheiro", queixa-se.

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