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Cliente não consegue mudar plano de TV
Havolene Valinhos
do Agora
A aposentada Vera Lúcia Sanches Dias de Almeida, 65 anos, do Alto da Mooca (zona leste), conta que, desde fevereiro, está tentando mudar o seu plano da Sky, sem sucesso.
A leitora relata que deseja migrar para um pacote de serviços mais em conta, com canais básicos.
"Hoje, tenho um pacote completo e a mensalidade da minha assinatura é R$ 330. Esse valor está muito pesado para o meu orçamento. No entanto, não quero cancelar, somente quero que a empresa atenda o meu pedido", diz a leitora ao Agora.
Vera afirma que já entrou em contato com a central de atendimento da Sky inúmeras vezes, mas a situação nunca é resolvida pela empresa.
"A desculpa dos atendentes sempre é a de que o sistema não está aceitando a mudança. Não dá para acreditar que esse sistema não funciona há meses. Sinto-me lesada."
A aposentada conta também que os atendentes da Sky lhe prometem um desconto na fatura até a solução do caso, porém esse benefício não é concedido.
"O interessante é que, quando atraso o pagamento da conta alguns dias, fico sem sinal imediatamente. Como nesse caso o sistema funciona? O que estão fazendo comigo é uma falta de respeito", queixa-se ao Agora.
Sky
Tel.: 10611
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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