Defesa do Cidadão
16/06/2015

Leitor tenta cancelar telefone desde março

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Alaor Paulino Marques, 81 anos, do Jardim Santo Elias, Pirituba (zona norte), conta que, desde março, está tentando cancelar a assinatura de sua linha de telefone fixo da Claro, que está muda, mas não consegue sequer falar com um atendente da operadora.

De acordo com o leitor, ele já perdeu as contas de quantas vezes ligou para a central de atendimento da Claro e nunca foi atendido.

"Fico ouvindo aquela musiquinha insuportável e, quando penso que serei atendido, começo a ouvir uma gravação eletrônica. É muita falta de respeito com o cliente", queixa-se.

O aposentado conta que também enviou cartas para a operadora, solicitando o cancelamento, porém, também não recebeu retorno.

O leitor relata que contratou o serviço da Claro em janeiro deste ano, mas utilizou-o poucas vezes.

"A linha está muda desde março. Não faço nem recebo ligações. Então, para que eu iria querer continuar pagando por isso? O interessante é que ninguém me atende, mas as contas não param de chegar em minha casa. Recebo as contas todos os meses, nos valores entre R$ 29,99 e R$ 30,48. Nem dá para acreditar", reclama.

Claro Fixo
Tel.: 10321 ou 500**

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