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Lavadora está parada desde fevereiro
Ana Paula Branco
do Agora
O advogado Ricardo Tavares, 47 anos, da Cantareira (zona norte), conta que sua máquina de lavar e secar da Samsung está novamente quebrada, e a empresa alega que não tem técnico disponível para avaliá-la.
"Desde fevereiro, estou esperando uma solução", diz o leitor.
Segundo ele, o eletrodoméstico foi comprado em novembro de 2013, por cerca de R$ 2.400, e funcionou normalmente por dez meses, quando começou a travar.
"Após várias visitas técnicas, eles levaram a máquina, e ela ficou um mês em teste. Quando a trouxeram, ela funcionou por dois meses, e o problema voltou, impedindo o funcionamento."
Tavares conta que, em 3 de fevereiro deste ano, ligou para a Samsung, informando que o problema persistia, e recebeu o prazo de três dias para o agendamento de uma nova visita técnica, o que não ocorreu.
"Desde então, já liguei novamente diversas vezes, usando o mesmo número de protocolo, e eles alegam não ter técnico", diz.
"Estou indignado com o descaso da Samsung. Por causa do transtorno para lavar as roupas, fui obrigado a comprar outra máquina. Mas não aceito perder um aparelho que estava na garantia quando quebrou."
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
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