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Telefone fica mudo por quase dois meses
Ana Paula Branco
do Agora
O aposentado Tirone Valdir Tezinho, 66 anos, da Vila Nivi (zona norte), afirma que, desde fevereiro, está sem telefone fixo na sua casa.
De acordo com o leitor, a linha parou de funcionar de repente. Apesar do problema, ele não é atendido pela operadora e continua recebendo cobranças normalmente.
"Possuo vários protocolos com a Vivo e um número de ordem de serviço, mas nada é resolvido", queixa-se.
O leitor conta que já realizou diversos testes para ter a linha de volta, como conexão direta e troca de aparelhos, mas ela continua muda.
"Quando eu ou minha mulher ligamos na Vivo, somos atendidos por um sistema totalmente eletrônico, no qual não é permitido contato com os atendentes", diz.
"Já fizemos várias solicitações de visita técnica para o reparo, desde o dia 2 de fevereiro, mas não somos atendidos. Sem técnico para verificar e sem um diagnóstico, o que faço? Não tenho mais a quem pedir socorro."
O pior, segundo o aposentado, é que a conta telefônica continua chegando, com a cobrança de franquia, mesmo com a linha fora de uso.
"É muita falta de respeito conosco. Estamos sem o menor suporte da Vivo, mas as cobranças não falham, e eu as tenho pago."
Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou 8486*
Índice
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15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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