Valor de conta de telefone está errado

O dono de farmácia Jurandir Carlos Ribeiro, 54 anos, da Chácara Santana, Santo Amaro (zona sul), conta que, há 25 anos, é titular de uma linha fixa da Vivo, mas, há um ano e meio, vem recebendo as mensalidades com valores errados.

• Valor de conta de telefone está errado

De acordo com o leitor, a linha estava registrada como endereço comercial, porém, ele diz ter solicitado a mudança para seu endereço residencial, uma vez que contratou outro número para o seu estabelecimento.

"Fizeram essa transferência há dez anos, mas só após 2013 é que os problemas começaram", queixa-se.

Ribeiro afirma que a operadora passou a cobrar, há seis meses, quase três vezes a mais pela mensalidade.

"Meu plano de internet é de R$ 29,90. No entanto, cobram R$ 80 sob a alegação de ser uma linha comercial. Argumento, explico a história novamente e mandam a fatura com o valor correto, mas estou cansado de fazer isso todo mês", reclama.

O comerciante conta que a linha foi cortada sem motivo.

"Fiquei mais de um mês sem telefone em casa. Reclamei na Vivo e disseram mais de uma vez que a linha não existe, mas depois a localizam e a restabeleceram. É muita confusão. Exijo que resolvam isso de uma vez por todas."

Vivo
Tel.: 1058, 10315 ou 8486**