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Televisão nova chega com a tela trincada
Leda Antunes
do Agora
O aposentado Antônio Dias, 64 anos, da Penha (zona leste), conta que comprou uma televisão da Samsung no Magazine Luiza, que foi entregue com parte da tela trincada. O leitor afirma que só percebeu o defeito no momento em que retirou o aparelho da caixa para fazer a instalação.
"Nem consegui usar a televisão", reclama.
Ao entrar em contato com a fabricante, no final de janeiro, o leitor diz ter sido informado de que um técnico visitaria sua casa para verificar o problema e providenciar uma solução.
"A empresa me ligou e prometeu que viriam na minha casa nos dias 16 e 27 de fevereiro, e, depois, no dia 3 de março, mas ninguém apareceu nas três ocasiões", conta Dias ao Agora.
De acordo com o aposentado, a Samsung o informou que já havia providenciado a peça para reposição e que o técnico visitaria sua casa para fazer o reparo na televisão.
"Não viajei e desmarquei meus compromissos só para ficar esperando a assistência técnica fazer o conserto", queixa-se o leitor, que diz não ter recebido nenhuma explicação da empresa sobre o motivo da ausência do técnico nas datas marcadas.
"Quanto desrespeito. Fui feito de palhaço e nem explicam o motivo de não terem vindo", conta.
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
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