Celular já foi 3 vezes para a assistência

O representante comercial Domingos Cícero da Silva, 32 anos, do Jardim Brasil (zona norte), conta que, em outubro do ano passado, comprou um celular Nokia e, desde então, já levou o aparelho três vezes para a assistência técnica, mas o equipamento é devolvido sempre com o mesmo defeito.

• Empresa trocará aparelho

"Com apenas três semanas de uso o celular começou a esquentar muito, reiniciar sozinho, travar com frequência, além de não permitir que eu baixasse aplicativos", queixa-se ao Agora.

De acordo com o leitor, o aparelho já foi deixado na assistência técnica autorizada, foram realizadas atualizações no sistema, mas, dois dias depois, o defeito volta.

"É como se não tivessem nem analisado o celular. Não entendo para que então abriram três ordens de serviço. Sem falar no desgaste. Tive de ir três vezes na autorizada", afirma Silva.

O representante diz que entrou em contato com a central de atendimento ao cliente da Nokia, quando afirmou que não aceitaria o mesmo aparelho, em vão.

"Solicitei a troca do celular, já que o meu não foi consertado até o momento. No entanto, disseram que não poderiam fazer a substituição, somente o conserto. É um desrespeito com o consumidor."

Nokia
Tel.: (11) 4003-2525