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Cliente reclama de conta de telefone
Havolene Valinhos
do Agora
O aposentado Francisco Ernesto Geraldes, 72 anos, da Vila Butantã (zona oeste), conta que, desde setembro do ano passado, as mensalidades de duas linhas de telefone fixo da Vivo que ele tem estão sendo geradas com valores errados.
De acordo com o leitor, durante a mudança de plano, a operadora lhe concedeu um desconto nas mensalidades, mas a promessa não tem sido cumprida.
"Tinha um plano de R$ 41,90 até julho de 2014, quando solicitei um abatimento na conta. Afinal, sou cliente há anos. Após insistir, a Vivo afirmou que iria passar a cobrar R$ 27,87 por mês", relata ao Agora.
No entanto, o aposentado diz que tem ficado surpreso ao receber as faturas com o valor de R$ 27,87, além da cobrança das ligações para números de telefones locais.
"Ninguém explicou na hora da contratação que eu teria que pagar separadamente. Fui informado de que era o valor fechado de R$ 27,87. O meu plano anterior dava direito a 300 minutos para ligações locais e esse são apenas 90 minutos. Fiz as contas e estão cobrando R$ 0,20 por ligação local. Então, caso eu ligue para alguém da minha rua, terei que pagar extra? O pior é que não disseram nada na hora da mudança."
Vivo
Tel.: 1058, 10315 ou 8486**
Índice
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
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27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
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23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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