Defesa do Cidadão
24/02/2015

Celular quebra duas vezes em seis meses

Leda Antunes
do Agora

O assistente de expedição Peterson Rosa, 31 anos, da Vila Nova Galvão (zona norte), conta que comprou, em setembro do ano passado, um smartphone da marca Sony.

O leitor reclama que, em menos de seis meses, teve de mandar o aparelho para a assistência técnica duas vezes pelo mesmo problema.

"O telefone apagava e não ligava mais", conta a mãe de Peterson, Solange Cruz, que acompanhou o caso.

Na primeira vez em que o aparelho estragou, Rosa o enviou para uma assistência autorizada, mas, poucos meses depois, o produto apresentou o mesmo defeito.

"O aparelho já foi para o conserto duas vezes. Trabalho com o celular e estou tendo prejuízo", conta o leitor ao Agora.

O telefone foi comprado no nome de Solange, mas é usado pelo filho.

A mãe conta que os defeitos causaram muitos transtornos.

"Ele foi até os Correios duas vezes para enviar o celular para a assistência, pagou pelo envio, esperou pelo conserto. No entanto, quando o aparelho volta dá o mesmo problema", queixa-se Solange.

Rosa chegou a solicitar que a Sony autorizasse a loja que realizou a venda a fazer a troca por um aparelho de qualquer outra marca, o que não ocorreu.

"Não quero mais nenhum celular da Sony", afirma ao Agora.

Sony
Tel.: 4001-0444

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