Cliente sofre para cancelar internet

A professora Eliana Macedo, 50 anos, do Jardim das Hortências, Butantã (zona oeste), conta que, desde o dia 6 deste mês, está tentando cancelar o modem 3G da Oi, pois, afirma, o sinal do serviço cai constantemente.

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Porém, ela não é atendida.

Segundo a leitora, cada vez que ela liga para a central de atendimento da operadora recebe informações desencontradas.

"Não sei mais a quem recorrer. Os atendentes da Oi pedem para eu ligar para números diferentes e nenhum deles resolve o meu problema. Estou cansada de colecionar protocolos. Estão me fazendo de bola de ping-pong. É inacreditável esse desrespeito", queixa-se Elaine ao Agora.

Eliana afirma que já ficou 50 minutos "pendurada" na linha esperando ser atendida, sem solução.

"Em todas as ligações sou obrigada a passar por um menu com várias opções até ser atendida. Mesmo depois desse calvário, os funcionários continuam me enrolando. Duvido que tenham algum tipo treinamento."

A professora diz que deseja cancelar o serviço porque, quando precisa da internet da Oi, não consegue utilizá-la.

"Então para que vou continuar pagando?"

Oi
Tel.: 1057