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Tablet é trocado, mas não recarrega
Havolene Valinhos
do Agora
A designer Alessandra de Freitas, 39 anos, de Pirituba (zona norte), conta que, em agosto de 2013, comprou um tablet da Positivo, por R$ 750, que apresentou defeito no áudio e no conector de cabo para recarga.
"Em junho de 2014, após registrar várias queixas na central de atendimento da Positivo, fiz uma reclamação no Agora, e a empresa trocou o tablet por um de modelo superior. Mas, desde outubro, o aparelho está com os mesmos defeitos do primeiro", relata Alessandra.
De acordo com a leitora, o tablet só recarrega se alguém ficar segurando a bateria na tomada.
"Não dá para ter um equipamento nessas condições", afirma a designer.
"Voltei a entrar em contato com a Positivo há meses, mas eles só querem consertar o tablet. Não aceito, pois, da última vez, o aparelho foi três vezes para a assistência autorizada e voltava pior do que antes. Aliás, da última vez, tinha até marcas de dedos. Nem tiveram o trabalho de dar uma limpada antes de me devolver", conta a leitora.
Alessandra sente-se prejudicada com a situação.
"É uma falta de respeito com o consumidor. Preciso desse equipamento para trabalhar. Exijo um novo aparelho ou o meu dinheiro de volta corrigido", afirma.
Positivo
Tel.: (11) 4002-6440
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