Cliente aguarda troca de purificador

O aposentado Cláudio Corrieri, 70 anos, do Bom Retiro (região central), afirma que tem um purificador de água da Brastemp há mais de três anos e, por isso, solicitou à Brastemp a troca por um aparelho novo.

• Brastemp substitui aparelho

"Apesar da manutenção, esse purificador está velho", diz.

O problema, conta, é que, desde novembro, a fabricante agenda a substituição, que não ocorreu até agora.

"Pedi a troca por um novo purificador Brastemp Ative em novembro. Na ocasião, agendaram visita para o dia 26 daquele mês, mas não vieram e não deram qualquer satisfação", queixa-se.

"Entrei em contato novamente, disseram que houve um problema técnico e remarcaram para o dia 31 do mês passado. Só que também não fizeram a troca."

O leitor afirma que deixou de viajar com sua família no final de ano para aguardar o técnico, em vão.

"Fiquei no prejuízo. Não vieram fazer a troca e passei o final de ano longe da minha família, sozinho", relata Corrieri.

"Por que agendam no último dia do ano se não vão aparecer? Isso é muito desrespeito. Sou cliente antigo deles, não esperava esse descaso. Pago a mensalidade do serviço em dia, não deveriam demorar tanto para me atender", queixa-se.

Brastemp
Tel.: (11) 4004-4006