Empresa demora para cancelar TV paga

A funcionária pública Fabiana Aparecida Silva Sciliano, 36 anos, da Vila Santa Catarina, no Jabaquara (zona sul), conta que, desde o dia 12 de dezembro, está tentando cancelar sua assinatura da Sky. Porém, não é atendida pela operadora.

• Operadora cancela serviço

A leitora afirma que o serviço da empresa apresenta problemas, como a queda constante de sinal, desde o primeiro mês de contratação.

No entanto, ela decidiu aguardar o término do período de um ano de fidelidade para não ter que pagar multa de cancelamento.

"O pior é que esperei esse tempo todo e não cancelam de jeito nenhum. Quando começo a falar com algum atendente, a ligação cai. Não aguento mais isso. Parece ser impossível conseguir o cancelamento", queixa-se.

O pai da leitora, Reinaldo Sciliano, 64 anos, tem medo que, mesmo após a confirmação do cancelamento, os equipamentos da operadora não sejam retirados.

"Sabemos de vários casos que a operadora envia depois uma cobrança com valor absurdo porque os aparelhos ainda estão com o cliente."

Sciliano diz ainda que o valor da mensalidade é R$ 80, mas a Sky tem cobrado R$ 94.

"É um absurdo atrás do outro."

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