Defesa do Cidadão
15/01/2015

TV 3D tem defeito com um ano de uso

Ana Paula Branco
do Agora

O técnico de TI Hudson Nunes Silva, 30 anos, do Jardim da Saúde (zona sul), diz que sua Smart TV da LG apresentou defeito após pouco mais de um ano de uso.

De acordo com o leitor, a imagem está tremida e um técnico autorizado informou que este defeito é comum no modelo, o LED Cinema 3D 47LM6200.

"O problema é um vício oculto, mas a LG quer cobrar pelo reparo, porque a garantia venceu. Mas não foi um problema que eu causei, é um defeito de fábrica."

Silva afirma que ainda está pagando o televisor, que lhe custou R$ 2.900 e foi parcelado em 18 vezes.

"O orçamento da autorizada é de R$ 890 para trocar uma peça. Só que, além de o defeito ser um vício do modelo, o técnico disse que só vai saber se precisará trocar o LED da TV depois de substituir essa peça. Ou seja, o reparo pode ser mais caro do que o valor de uma TV nova", queixa-se.

O leitor conta que comprou o aparelho antes da Copa para aproveitar uma promoção e que já seguiu todos os procedimentos informados pela LG para tentar resolver a falha na imagem.

"Tive televisores de outras marcas que duraram anos. Nunca imaginei passar por isso com a LG. Estou pagando as parcelas da TV, não tenho como pagar o conserto."

LG Electronics
Tel.: 0800-7075454

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