Lavadora nova não funciona, diz cliente

A auxiliar de enfermagem Luciene da Silva Nascimento, 28 anos, do Jardim Paulistano (zona norte), conta que, no dia 22 de outubro, comprou uma máquina de lavar roupas da Electrolux, de 15 kg, por R$ 1.500. O problema é que o equipamento apresentou defeito com pouco tempo de uso.

"Só consegui utilizar a lavadora três vezes e a tampa da máquina ainda travou. As roupas ficaram presas e só consegui retirá-las após 22 dias", diz a leitora.

Luciene afirma que o atendimento da Electrolux a deixou insatisfeita. "Liguei inúmeras vezes para a central de atendimento ao cliente e expliquei a situação. No entanto, só pediam para que eu aguardasse 48 horas para obter um retorno, o que não ocorria nunca", queixa-se.

"Fiquei sem poder usar uma máquina nova, sem contar que as roupas ficaram com um cheiro horrível, realmente danificadas. O técnico só apareceu após eu ter destravado a tampa."

De acordo com a leitora, a primeira visita foi agendada. Porém, ela não foi avisada sobre o dia. "Estou indignada com tudo isso. Em vez de a empresa atender bem o cliente, sou eu que tenho que correr atrás e tenho essa dor de cabeça. É o cúmulo do desrespeito", afirma Luciene.

Electrolux
Tel.: (11) 3004-8778

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