Valor do plano de TV está errado

Antonio Tadeu Gama França, da Vila Carmosina, Itaquera (zona leste), conta que é assinante da Net TV e, em julho, solicitou a mudança de seu plano HD Telecine, pelo qual pagava R$ 209 e tinha três pontos, para o plano Net Fácil, com apenas um ponto.

• Operadora corrige faturas

"O combinado com a operadora é que eu passaria a pagar R$ 100 pelo novo plano", afirma.

O leitor diz que, em agosto, a empresa retirou os equipamentos adicionais.

"O problema é que ainda estou sendo cobrado pela mensalidade do plano HD."

França afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora inúmeras vezes, mas o caso não é resolvido.

"Os funcionários da Net confirmam que consta no sistema que o plano foi mudado e que os dois pontos extras, desabilitados. A empresa concorda que cobraram mensalidades indevidas, mas não as corrige. É muita confusão", queixa-se.

França afirma ainda que a Net alega precisar retirar um equipamento adicional, mas, segundo ele, o aparelho em questão já foi retirado no dia 2 de agosto.

"O último contato foi em 30 de outubro, quando disseram que retornariam com uma solução,mas nada."

Net
Tel.: 10621

• Assine o Agora