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Conserto custa quase o mesmo valor da televisão
Ana Paula Branco
do Agora
A ajudante-geral Patrícia Batista da Silva, 32 anos, da Vila Medeiros (zona norte), diz que comprou uma TV de LED Samsung de 40 polegadas em 26 de junho do ano passado, por R$ 1.757,40.
O problema, conta, é que o aparelho está apresentando uma mancha escura na tela.
"A mancha apareceu logo depois de a garantia de fábrica acabar", queixa-se.
"Levei o televisor até uma assistência técnica, ficaram cinco dias com ela e pediram R$ 1.600 para fazer a troca do LED. Isso é praticamente o valor da televisão."
Patrícia diz que ligou para a Samsung e explicou a situação.
"Fui orientada a procurar outras autorizadas. Isso é absurdo. Eu não tenho carro. Peguei um táxi para levar e trazer a televisão. Como vou ficar levando de autorizada em autorizada para conseguir o conserto por um preço justo?", questiona.
A leitora afirma que acabou há pouco de pagar as 12 prestações da televisão para a loja e que não sabe mais a quem recorrer.
"Como pode o conserto custar R$ 150 a menos que a TV que comprei há um ano e meio? O produto é descartável? O defeito apareceu assim que a garantia acabou. Não concordo com o valor desse orçamento e não tenho condições de pagá-lo. É absurdo."
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
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