Lava e seca está parada desde agosto

O empresário Gabriel Donato Pinheiro de Souza, da Vila das Mercês (zona sul), conta que sua máquina de lavar e secar Philco PHLR 8 parou de funcionar em 20 de agosto.

• Produto será consertado

De acordo com o leitor, o problema é que a Philco só informa assistências técnicas que não o atendem.

"Só em outubro recebi da Philco os telefones das autorizadas. Já liguei em todas e ninguém, ninguém mesmo, quer mexer na máquina por falta de peças no mercado. O que eu faço? Jogo a máquina no lixo?", queixa-se.

Souza conta que tem a lavadora há cerca de três anos e que é a segunda vez que ela apresenta problema.

"Quando a garantia de fábrica tinha acabado de terminar, apareceu um defeito e tinham que trocar a placa. O orçamento ficou num valor absurdo. Na época, a Philco me ofertou a peça", diz.

"Só que, agora, não sou atendido por eles. A Philco demorou meses para responder a minha queixa e os telefones que me passaram não serviram de nada. Por lei, as fábricas precisam manter as peças dos produtos durante um tempo."

O leitor diz que, como a máquina está parada, teve que comprar outra.

"Não tem como ficar sem. Mas não acho certo descartar essa com tão pouco tempo de uso."

Philco
Tel.: 0800-6458300

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