Empresa fica sem internet por 40 dias

O administrador de empresas Mário Pimentel, 66 anos, de Santo Amaro (zona sul), afirma que está há mais de um mês sem o serviço de internet da Vivo em sua pequena empresa, no Brás (região central da capital).

• Serviço volta a funcionar

"Estamos sem a internet desde 27 de setembro. Diversos técnicos já vieram, mas informam que a Vivo precisa mandar um cabista, só que isso não acontece."

De acordo com o leitor, a primeira visita técnica só ocorreu em 16 de outubro.

"O técnico olhou, disse que ele não poderia resolver e, na minha frente, ligou para a central, avisando que precisam mandar um cabista. Dois dias depois, veio outro técnico, que fez a mesma coisa."

Pimentel conta que, desde então, a cada dois dias, um técnico da Vivo vai verificar o problema, mas nunca é um cabista.

"É uma completa inoperância. Nunca imaginei isso de uma empresa do porte da Vivo. Tenho 30 protocolos de reclamação e sempre mandam técnicos que não estão habilitados para fazer o conserto", queixa-se.

"Pago R$ 500 pelo Vivo Fibra, quase R$ 100 só de internet e estou sem o serviço. Preciso dele para emitir notas fiscais, checar a conta do banco e pagar impostos. Não tem como uma empresa ficar sem internet."

Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou 8486

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