Defesa do Cidadão
22/10/2014

Leitor recebe conta de serviço cancelado

Ana Paula Branco
do Agora

O administrador de empresas José Leopoldo Silva Filho, 70 anos, do Jabaquara (zona sul), afirma que cancelou o serviço de telefone da Net em agosto do ano passado.

No entanto, até hoje, a operadora lhe manda as faturas das mensalidades.

"Todos os meses, desde que cancelei, tenho que ligar para a Net e reclamar", queixa-se Silva Filho.

"Eles cancelam a cobrança, mas, no mês seguinte, recebo novamente uma fatura com vencimento para o dia 20", afirma.

O leitor diz que, mesmo após sua reclamação ter sido publicada pelo Agora em 21 de agosto deste ano, o problema persiste.

"Infelizmente, a resposta da Net sobre uma resolução definitiva foi em vão. Foi mais uma promessa não cumprida", conta.

"Quero uma solução definitiva. É uma falta de respeito não darem baixa no contrato no sistema e me fazerem ligar todos os meses para cancelar um serviço que não tenho há mais de um ano."

De acordo com Silva Filho, depois que ele reclama, a Net envia, por e-mail, uma nova fatura, com valor de R$ 0.

"Também informam, por telefone, que a cobrança será retirada do sistema, porém, a situação continua se repetindo. Não faz o menor sentido", reclama o leitor.

Net
Tel.: (11) 4004-8844

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