Defesa do Cidadão
09/10/2014

Cliente contesta valor de mensalidade de TV

Ana Paula Branco
do Agora

A microempresária Maria Luiza de Oliveira, 56 anos, da Liberdade (região central), conta que, em agosto, ficou sem o sinal da Net na sua televisão.

De acordo com a leitora, a empresa alegou a necessidade de instalar um conversor de canais.

"Disseram que precisava ser instalado, porque agora era tudo digital, e que custaria R$ 90. Concordei e agendaram a instalação, só que o boleto chegou com um valor muito acima do que eu esperava", queixa-se.

Maria Luiza afirma que pagava R$ 29,90 pelo pacote da Net e recebeu um boleto de R$ 246,85.

"Liguei para a Net para reclamar, e disseram que o valor estava correto, alegando que pedi um pacote de canais. Eu não pedi pacote algum, só o conversor. Se instalaram esse pacote, foi por conta deles."

A leitora diz que solicitou à Net o reembolso do valor cobrado a mais, mas não recebeu resposta do pedido até agora.

"Não sei mais o que devo fazer. Não foi esse o valor combinado e eu não pedi esse pacote, que eu não sabia que estava na minha TV, pois mal a assisto", conta.

"Agora, recebi outra cobrança, de R$ 151. Quero que corrijam essa mensalidade e devolvam o valor que paguei indevidamente."

Net
Tel.: (11) 4004-8844

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