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Linha foi bloqueada sem razão, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O aposentado Roberto Pazini, 57 anos, da Vila Constância (zona norte), conta que, há nove anos, tem uma linha de celular pré-paga da Vivo.
De acordo com o leitor, o problema é que a linha está muda desde o dia 15 do mês passado.
Pazini afirma que esteve pessoalmente inúmeras vezes em uma loja da Vivo para entender o motivo do bloqueio, mas não obteve êxito.
"Sempre sou informado de que não podem fazer nada. Afirmam que estou com mensalidades atrasadas e, portanto, que eu deveria pagá-las primeiro" diz o leitor.
"O detalhe dessa história é que essa linha nunca foi pós-paga. Tenho chip e sempre a recarreguei com cartões comprados em bancas de jornal, supermercados etc. Agora, a Vivo vem me dizer que eu devo um serviço que nunca utilizei e ainda me deixa sem telefone por tanto tempo? É um desrespeito ", diz ao Agora.
O leitor afirma também que não recebeu nenhuma carta de cobrança da operadora em sua casa.
"Nunca cobraram nada oficialmente. Simplesmente cortaram a linha. Questionei a Vivo sobre o bônus no valor de R$ 98 que tinha na minha linha pré-paga. Disseram que não tenho direito. Como assim?"
Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou 8486**
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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