Máquina de lavar nova tem vazamento

A enfermeira Nathália Vieira Novaes, 27 anos, do Jardim Guançã (zona norte), conta que sua máquina de lavar roupas Electrolux 12 kg Turbo, entregue pela loja em abril deste ano, está com vazamento de água e de óleo e faz muito barulho.

• Electrolux oferece a troca

A leitora afirma que o barulho apareceu já nos primeiros usos da máquina.

"No dia 22 de maio, liguei para o SAC da Electrolux, que me orientou a agendar uma visita técnica. O técnico verificou a máquina quatro dias depois e disse que o barulho era normal. Ele só mexeu na posição dos pés dela."

Nathália diz que o barulho aumentou e que, em 9 de junho, outro técnico verificou a lavadora e não encontrou nenhum problema.

"Minha sogra tem o mesmo modelo e a dela não faz barulho."

A leitora afirma que, em agosto, a lavadora começou a ter vazamento de óleo e de água.

"A Electrolux não toma qualquer providência. Já reclamei, dizendo que exijo a troca, não o conserto. Fizeram outra visita técnica no dia 26 de agosto, onde constataram os problemas. O técnico disse que há necessidade de trocar o câmbio, mas quero a troca da máquina. Estou reclamando desde a primeira visita técnica e nada fizeram. Estão me enrolando para eu perder a garantia."

Electrolux
Tel.: (11) 3004-8778