Defesa do Cidadão
16/09/2014

Cliente reclama do valor da conta de TV

Havolene Valinhos
do Agora

O empreiteiro Caio Matos Barreto, 37 anos, do Jardim Damasceno (zona norte), conta que, em maio, solicitou à Sky que incluísse os campeonatos de futebol em seu pacote.

O problema, diz o leitor, é que a operadora está cobrando um valor muito superior ao combinado.

"Eu pagava R$ 105 pelo pacote antigo, que incluía o telefone, a internet e a TV. Quando pedi a alteração do plano, fui informado de que passaria a pagar R$ 119 e concordei. No entanto, a empresa tem enviado faturas no valor de R$ 210", queixa-se o empreiteiro.

Barreto diz que entrou em contato com o serviço de atendimento da Sky para reclamar sobre o caso.

"Para a minha surpresa, após eu registrar a reclamação, desligaram o meu sinal. Liguei novamente e chegamos a um acordo de que eu pagaria R$ 155,90. Ainda questionei se estava tudo certo desta vez, se não iriam me dar mais dor de cabeça. Disseram que era para eu ficar despreocupado", relata.

"Então, restabeleceram o sinal no dia seguinte, mas cortaram os canais de filmes. Não acreditei."

O empreiteiro conta ainda que continua sendo cobrado com a mensalidade de R$ 210."

Sky
Tel.: (11) 4004-2884

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